团队的战斗力取决于人力、能力、以及团队的士气!
如何把握好这三者的关系,由小到大,由弱到强。是我们团队一开始就思考的问题。
选择泛华,就是选择创业,进入泛华,就意味着漫漫征途的开始。过程中将面对无数的战役,无数的严峻考验,但所有人将只会记得结果!
我们记得我们的目标,我们要结果!我们要让团队士气高涨,让团队赢,我们要与泛华一起达成未来愿景!
有战斗力的团队,关键在于团队统一的价值观、团队成熟的技能与团队高效的执行力。所以,团队组建之初,虽然人力少、新人多,但我们从统一思想、统一文化、统一目标开始,以技能提升为切入点,着手培养团队骨干力量,关注活动量管理,为未来团队健康发展夯实根基。
团队有较严格的选人标准,每一个新进团队的人员,都要符合团队的肖像要求:积极、好学、诚实、踏实。团队主管都会对新人说这样一段话:
人生的每一段旅程,如果可以做到资本的积累、专业能力的提升、心境的成长,那么这一段人生是有价值的。如果你愿意去获得这三方面的成长,那么你就可以跟着我们一起去创业。
团队成员的第一堂课就是目标的制定和自我管理。我们要求每一位组员都要运用“行事历”,将每月事情细化为周计划,将具体的任务分配到每一天,并随时自我检视计划的达成并接受主管的跟踪督导。
我们知道纪律与能力的重要性。因此,公司虽然是一、三、五考勤,但是我们会要求团队伙伴每天都到公司参加早会及训练。
除了早会,我们还会利用夕会的时间,针对每一位团队成员的个人综合能力及客户资源背景做一对一的训练辅导,从理念上、技能上,全方位的进行提升,所以每位成员还要忍受不同程度的通关的“折磨”。因为我们知道只有被“折磨”过的业务人员才不会去“折磨”他们的客户。而良好的客户口碑才是未来制胜的关键。
如何正确引导客户正确的理财观念;如何用最短时间的交流找到客户需求的切入点,与客户产生共鸣,是每一次战役成功的关键。而每一次战役的关键点主管必须出现!因为我们相信现场辅导是最好的训练,行为激励是最好的激励。
因为团队主管的无私付出与承担,使得团队成员也愿意为团队付出和承担。因此,整个团队就像一个大家庭,相互学习、相互支持、相互鼓励。
下面,让我们一起来听听团队成员们的心声,同时也跟着他们一起来了解我们的团队伙伴是如何战斗在一起的。
成员于家俊这样说道:
我是个新人,保险对于我可以说完全是个陌生的行业。起初,由于家庭的观念,我并不看好这个市场。当时想想保险多难做啊!还要看人的脸色。可当我真正接触到了保险时,我的想法有了翻天覆地的改变。这份工作极具挑战性!对我的成长会有很大的帮助!另外,团队主管是一位十分负责的领导者,没有因为我年纪小而忽略我,每次培训开会他都会细心教我们。像人生曲线图、理财四分法等等。更鼓舞我的是,团队的同事都很帮忙,帮着我“通关”,他们一次次的和我演练,让我更能熟练掌握总监教的技巧。我相信在这样的团队里,我一定能成为一名优秀的保险经纪人!
“开门红”首卖英雄陈星池的分享:
其实我也只是把日常的工作更具体化了,借助公司的一系列优惠政策以及产品的优越性。我在收卖日之前就通知了几个朋友和准客户。让他们第一时间了解新产品的特色和回报率。我觉得良好的服务能让业务的拓展更顺利。而且“福满堂”的众多优点,让我本人自己都深感拥有这样一份保险非常有必要,所以自信心也就特别足,这也是与客户建立良好共识的关键前提。
做足拜访量,不断地接受挑战,不断地取得进步!相信泛华,相信自己!
成员王刚的心声:
加入泛华这个大家庭已经到了第三个月了,我作为一个寿险行业的新人在团队老师的帮助下实现了月月出单。我入行后就知道个险的道路是异常艰辛的,要付出更多的努力,坚持到底才会成功。
我的展业体会主要有两方面。一是持续不断地拜访,二是持续不断地学习。因为大数法则告诉我们无论缘故和陌生市场只要拜访达到足够的量,就必然会产生准客户和签单。我于是在缘故和陌生市场都花了大量的时间和精力。
我举一个陌拜的例子,由于与客户有几分钟时间的谈话,我主动要求留下客户的手机后登门拜访。由于两次拜访没能签单,于是向总监寻求陪访,从而将问题逐个找出并找出解决方案,结果第3次拜访就把小孩的单签了。从这个案例中,我了解到碰到问题一定要不断地向前辈学习才能够进步,所以,我经过充足的准备后又进行拜访,终于在第5次拜访后签下了客户夫妻俩的两张保单。
成员陈丽娟的心路历程:
客户沈先生是通过陌生电话打来的,一开始就说要考虑退休养老和健康重疾两个方面,但是每次约都说没有时间。直到10月份,我们团队来到泛华,第三次与他联系,告知他我已换到了泛华保险代理有限公司,并把保险代理人与保险经纪人的区别,我们公司的实力,以及未来保险中介会是一个趋势的概念给到他,所以现在的我可以为他提供更好的服务,他欣然接受我见面的要求。
礼拜六那天,我们第一次见面,当天我的主管张莉琦老师陪同。首先,我们把保险的意义与功用给到他,他非常认同。然后,我们通过不断询问,包括希望退休生活是怎样的,退休生活保持在退休前生活水平的百分之多少,希望从保险里面每月补充多少等。健康重疾方面,沈先生自身非常有意识,认为人得重疾的概率非常高,所以要提前做好准备,但是他不清楚要准备多少比较合理,在这方面我们给予他建议,考虑到现在上海的医疗水平,至少准备十万。
在了解沈先生需求之后,通过进一步的沟通,我们得到了沈先生的预算,夫妻二人三万元。他是一个非常理性的客户,希望自己判断,拒绝了我们再次上门解释建议书,让我直接发到他的邮箱,他认为可以后再约时间签投保单。
建议书发到沈先生邮箱,石沉大海了。每次跟沈先生沟通下来,他的借口都是我们的产品不划算,难道真是我们的产品不划算吗?
在我疑惑的当头,我们的团队总监团队主管提醒我,是不是因为客户没钱,支付不起这样高的保费。我突然一惊,从客户那边出来不久,张老师曾提醒我,看客户家的装潢和地段,三万块是否能轻松支付。可惜当时的我被兴奋冲昏了头,没有在意。
意识到了问题的严重性,我主动跟客户沟通,最后王先生决定只考虑退休养老方面。健康重疾,看下来规避责任太多。其实,什么原因,我们都已明白。
虽然,沈先生已下定决心考虑退休养老,但是接下来并没有我想象中的那么顺利,因为沈先生经常出差,或许也有经济方面的原因,所以迟迟约不到,并且他再次让我把详细条款发到他邮箱,并索要产品关于意外的定义。
他的反复再三,再一次让我手足无措,我开始怀疑他的诚意,怀疑自己这几个月的成长,对于新人的我来说,走到今天,自感不易,我开始动摇了。尤其是在这个时候,我和父亲几乎每次通电话都是争吵。我大学毕业就直接从事这个行业,从六月到十一月,没有出一单。我本来可以从事教师这个行业,但是我放弃了,本来这点就让我的父亲很恼火,再加上连续几个月没有收入,全靠父母的经济支持,我的父亲忍不住了。事实摆在眼前,他认为我在这个行业很难有作为,同时他也担心我错过其他好的机会,所以他劝我回家,甚至扬言要是再没进展,就来上海接我回四川,安安分分地做个老师。客户给的挫折,父亲的施压,加上经济的压力和自我的要求,我差点快崩溃了。
我的心理状态,团队主管和张老师看在眼里,团队里的伙伴看在眼里,因为我从行为的方方面面,都显得很消极。他们开始格外的关心我,而我只想躲避,因为大家都明白敏感背后的含义。我更多的是不甘心,我想我能在父母的翅膀下走出家乡到江苏摸爬滚打四年,能够在父母和叔叔的压力下放弃在江苏或者是回老家做老师的机会,来到陌生的上海,我要是做不出点成绩,就这样回家,是不是太对不起自己。
我接受了团队主管的建议,请求我的父亲给我一个月的时间,如果一个月里我还是做不出业绩,我同意卷铺盖回家。
那段时间,团队的伙伴给予我很大的鼓励,尤其是王刚。我非常感谢我的团队,在那样举足为艰地境地,让我感觉我不是一个人。在他们的鼓励下我又重新拿起电话,告诉客户不是我们的产品贵,是我们的退休生活贵,尤其是,他十二月九号马上就要生日了,如果生日之后再考虑购买的话,那么保费会更贵,我想这一点我切中了他的要害。他同意了见面,但是由于他出差的关系,只有半天的时间,他承诺哪个半天有时间了打电话给我。
当初本来说好要么是礼拜六半天,要么就是下个礼拜二的半天。眼看到了礼拜一,依旧没有他的音讯,我的心里有点不安,但是我忍住了,我想如果礼拜二他再不打电话给我,我就主动出击。星期一下午五点半左右,他来电话了,他问我星期二是否有时间,最后,他决定亲自来我们公司一趟。我开心不已,第一时间打电话给团队主管和张老师,他们都非常开心,并答应第二天和我一起。
十一点左右,沈先生如约而至,我既兴奋又紧张,张老师始终陪着我,帮我缓解紧张气氛,王刚也加入进来,还有我们上海泛华营销部的范老师,当客户对我们的中介行业的可靠度提出质疑的时候,范老师以专业有力的话语完美地扫除了沈先生的疑虑,最终促成了这张保单。后来我们得知,沈先生因为丈母娘来到上海,特地为丈母娘一家人买了一套房子,所以经济有点拮据,由于他马上生日了,所以先考虑他一人,并承诺来年等经济宽裕的时候为妻子购买重疾险。
这次签单,我认为是自己的持之以恒,加上团队长的领导和团队的齐心协力,再加上我们上海泛华强大的后援支持平台,实乃合力而成。这让我想起了戎总的一句话,我们都是草根,只有绑在一起,才能野火烧不尽春风吹又生。
以上仅是我们团队战斗故事中的一页。翻过它,我们进入新的战斗!